近日，杭州湾跨海大桥2025年度“三优一满意”竞赛活动总结会暨2026年度竞赛活动动员会在大桥公司召开，杭州湾大桥管理局、大桥公司及“两区一洲”各单位相关负责人、一线代表参加会议。

会议指出，2025年是杭州湾跨海大桥服务品质实现新突破的一年，面对持续增长的车客流和多样化服务需求，“两区一洲”全体从业人员共同努力，交出了一份两眼答卷：全年累计服务车辆超500万车次，服务顾客1200万人次，        顾客满意度保持在较好水平；南、北岸服务区在行业测评中排名靠前，北岸服务区通过一级服务区初评，海天一洲完成4A景区复评；北岸服务区完成新能源充电桩增设工作，积极响应绿色出行趋势；重大节假日保畅和恶劣天气应对机制日趋完善，应急相应高效有序。

        会议对2025年度竞赛活动中表现突出的优秀组织者、先进单位及班组予以表彰，鼓励全体人员学习先进，持续践行“三优一满意”服务理念，共同维护大桥服务品牌。各单位一线代表分享了相关工作实践。南岸服务区介绍了“甬驿初心”品牌与策划特色活动、优化便民设施、加强志愿活动等做法，北岸服务区分享了在大流量疏导与应急处置中保障运营秩序的经验，海天一洲介绍了闭园改造期间组织培训、复园后快速恢复运营的具体实践。

        会议要求，全体从业人员要立足大桥运营全局，强化系统思维，统筹发展服务管理工作。要持续推动服务品质向更高标准提升，在做好日常保障的基础上塑造特色服务品牌；着力深化竞赛活动与日常管理的有机融合，让竞赛成效切实转化为管理效能的提升；切实抓好重点项目与关键节点的保障工作，全力完成春运保畅等重大任务，在实践中不断凝聚团队合力，共同推动大桥运营服务迈向更高质量发展。        文/钟旭东